Kullanım Koşulları

1. Biz kimiz

Raselna, Brezilya'da Basel Jamal tarafından sunulan, WhatsApp için yapay zekâlı bir müşteri hizmetleri asistanıdır ("Raselna", "biz"). İletişim raselna.si/ adresindeki form veya sohbet üzerinden yapılır.

2. Kabul

Hesap oluşturarak veya paneli kullanarak bu Koşulları ve Gizlilik Politikasını kabul edersiniz. Bir şirket adına hareket ediyorsanız yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

3. Hizmet

Raselna, hesabınıza bağlı WhatsApp mesajlarını okur ve paneldeki kurallarınıza göre yanıt verir, yanıt önerir veya görev yürütür.

Randevu, destek talebi ve takip gibi özellikler kapalı veya test aşamasında olabilir ve plana göre açılır.

4. Bağlantı yöntemleri

Önerilen yöntem WhatsApp Cloud API'dir (Meta'nın resmi API'si). Meta Business hesabınızdan, Meta ücretlerinden ve WhatsApp Business politikalarına uyumdan siz sorumlusunuz.

Kişisel numara ile bağlantı (bağlı cihaz) resmî değildir: WhatsApp numarayı kısıtlayabilir veya yasaklayabilir. Bu yöntemi seçerek riski kabul edersiniz; Raselna bu moddaki yasaklardan, kişi kayıplarından veya kesintilerden sorumlu değildir.

5. Yapay zekâ anahtarları ve maliyetler

Kendi Google Gemini API anahtarınızı (ücreti doğrudan Google'a) veya planınız içeriyorsa Raselna'nın anahtarını aylık limitler dahilinde kullanabilirsiniz. Limite ulaşıldığında otomatik yanıtlar durabilir.

6. Kabul edilebilir kullanım

Spam, istenmeyen toplu mesaj, dolandırıcılık, yasa dışı içerik, taciz, ayrımcılık ve kimliğe bürünme yasaktır.

Kişilerinize yazmak için yasal dayanağınız (ör. onay) olmalı ve gerektiğinde otomatik hizmet kullandığınızı belirtmelisiniz.

7. Klonlanmış ses

Ses klonlama yalnızca kendi sesinizle ve Google'ın istediği onay cümlesiyle yapılabilir. Başkasının sesini klonlamak yasaktır.

8. Yapay zekâ yanıtları

Yapay zekâ hata yapabilir. Kurallarınızdan, adınıza gönderilen içerikten ve otomatik modun denetiminden siz sorumlusunuz.

9. Planlar, ödeme ve askıya alma

Fiyatlar ve limitler plan sayfasındadır. Ödeme aylık ve peşindir. Vadeden sonra ödeme yapılmazsa hesap askıya alınır (bot durur); veriler yeniden etkinleştirme için 30 gün saklanır.

10. İptal ve silme

İstediğiniz zaman site formu üzerinden iptal edebilirsiniz. İptalden sonra veriler, yasal saklama yükümlülüğü yoksa 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Yasanın izin verdiği ölçüde toplam sorumluluğumuz son 3 ayda ödenen tutarla sınırlıdır; kâr kaybı, üçüncü tarafların (Meta, Google, sağlayıcılar) neden olduğu veri kaybı ve numara yasakları hariçtir.

12. Değişiklikler

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler panelde makul süre önce duyurulur.

13. Hukuk ve yetkili mahkeme

Brezilya hukuku, uygun olduğunda tüketici hukuku dahil, uygulanır. Yetkili mahkeme São Paulo/SP'dir; tüketicinin mahkemesi saklıdır.