Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu ve işleyen

Hesap verileriniz (ad, e-posta, plan, ödemeler) için veri sorumlusu Raselna'dır.

WhatsApp mesajları ve kişilerinizin verileri için veri sorumlusu sizsiniz (müşteri); Raselna bunları yalnızca hizmeti sunmak için, Brezilya LGPD'ye uygun olarak veri işleyen sıfatıyla işler.

2. İşlediğimiz veriler

Hesap: ad, e-posta, dil, plan, ödeme geçmişi.

Hizmet: mesajlar, sesler (yazıya dökülmüş), görseller, kişi adları ve numaraları, ayarlar ve klonlama için yüklediğiniz ses kayıtları.

Teknik: kullanım ve hata kayıtları; site istatistikleri IP adresi saklamaz.

3. Amaçlar ve hukuki dayanaklar

Hizmetin sunulması (sözleşme), güvenlik ve dolandırıcılık önleme (meşru menfaat), faturalama ve yasal yükümlülükler ve ses klonlama (geri alınabilir onay).

4. Paylaşım (alt işleyenler)

Google (yanıt, yazıya dökme ve ses için Gemini API; bot sunucusu için Google Cloud).

Resmî bağlantıda Meta (WhatsApp Cloud API).

Hostinger (site ve panel barındırma).

Veri satmayız ve konuşmalarınızla kendi modellerimizi eğitmeyiz.

5. Yurt dışına aktarım

Bazı sağlayıcılar verileri Brezilya dışında (ör. ABD) sözleşme maddeleri ve uygun güvencelerle işler.

6. Güvenlik

Sunucu verileri ve gizli bilgiler (anahtarlar, tokenlar, kişisel veriler) şifrelenir (AES-256-GCM). Her müşteri, verileri ayrı tutulan ayrı bir örnekte çalışır.

7. Saklama süresi

Veriler hesap aktif olduğu sürece saklanır. İptalden sonra 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir; yedekler 7 gün içinde üzerine yazılır.

8. Haklarınız

Form üzerinden erişim, düzeltme, taşınabilirlik, anonimleştirme, silme, paylaşım bilgisi ve onayın geri alınmasını talep edebilirsiniz.

9. Çocuklar

Hizmet 18 yaşından küçükler için değildir.

10. Çerezler

Panel yalnızca zorunlu oturum çerezleri kullanır. Herkese açık istatistikler çerez kullanmaz.

11. Veri koruma görevlisi ve iletişim

Görevli: Basel Jamal. İletişim raselna.si/ üzerindeki form veya sohbet ile. Brezilya ANPD'ye de şikâyette bulunabilirsiniz.