Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

Voor uw accountgegevens (naam, e-mail, abonnement, betalingen) is Raselna verantwoordelijk.

Voor WhatsApp-berichten en gegevens van uw contacten bent u (klant) verantwoordelijk; Raselna verwerkt ze als verwerker alleen om de dienst te leveren, volgens de Braziliaanse LGPD.

2. Gegevens die wij verwerken

Account: naam, e-mail, taal, abonnement, betalingsgeschiedenis.

Dienst: berichten, audio (getranscribeerd), afbeeldingen, namen en nummers van contacten, instellingen en spraakopnames die u uploadt om te klonen.

Technisch: gebruiks- en foutlogs; websitestatistieken slaan geen IP-adressen op.

3. Doeleinden en rechtsgronden

Levering van de dienst (overeenkomst), beveiliging en fraudepreventie (gerechtvaardigd belang), facturering en wettelijke plichten, en stemklonen (intrekbare toestemming).

4. Delen (subverwerkers)

Google (Gemini API voor antwoorden, transcriptie en stem; Google Cloud voor de botserver).

Meta (WhatsApp Cloud API) bij de officiële verbinding.

Hostinger (hosting van website en dashboard).

Wij verkopen geen gegevens en trainen geen eigen modellen met uw gesprekken.

5. Internationale doorgifte

Sommige providers verwerken gegevens buiten Brazilië (bijv. VS), met contractuele clausules en passende waarborgen.

6. Beveiliging

Servergegevens en geheimen (sleutels, tokens, persoonsgegevens) worden versleuteld (AES-256-GCM). Elke klant draait in een aparte instantie met geïsoleerde gegevens.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren gegevens zolang het account actief is. Na opzegging verwijderen of anonimiseren wij binnen 30 dagen; back-ups worden binnen 7 dagen overschreven.

8. Uw rechten

Via het formulier kunt u inzage, correctie, overdraagbaarheid, anonimisering, verwijdering, informatie over delen en intrekking van toestemming vragen.

9. Kinderen

De dienst is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar.

10. Cookies

Het dashboard gebruikt alleen noodzakelijke inlogcookies. Openbare statistieken gebruiken geen cookies.

11. Functionaris gegevensbescherming en contact

Functionaris: Basel Jamal. Contact via het formulier of de chat op raselna.si/. Klachten ook bij de Braziliaanse ANPD.