سياسة الخصوصية

1. المتحكم والمعالج

لبيانات حسابك (الاسم، الإيميل، الخطة، المدفوعات) يكون Raselna هو المتحكم.

لرسائل واتساب وبيانات جهات اتصالك تكون أنت (العميل) المتحكم، ويعمل Raselna كمعالج لا يعالجها إلا لتقديم الخدمة، وفق قانون حماية البيانات البرازيلي LGPD.

2. البيانات التي نعالجها

الحساب: الاسم، الإيميل، اللغة، الخطة، سجل المدفوعات.

الخدمة: الرسائل، الصوتيات (بعد تفريغها)، الصور، أسماء وأرقام جهات الاتصال، الإعدادات، وتسجيلات الصوت التي ترفعها للاستنساخ.

تقنية: سجلات الاستخدام والأخطاء؛ وإحصائيات الموقع لا تحفظ عناوين IP.

3. الأغراض والأسس القانونية

تقديم الخدمة المتعاقد عليها (العقد)، والأمان ومنع الاحتيال (المصلحة المشروعة)، والفوترة والالتزامات القانونية، واستنساخ الصوت (موافقة يمكنك سحبها).

4. المشاركة (المعالجون الفرعيون)

Google (Gemini API للردود والتفريغ والصوت، وGoogle Cloud لخادم البوت).

Meta (WhatsApp Cloud API) عند استخدام الربط الرسمي.

Hostinger (استضافة الموقع واللوحة).

لا نبيع البيانات، ولا ندرّب نماذج خاصة بنا على محادثاتك.

5. النقل الدولي

بعض المزوّدين يعالجون البيانات خارج البرازيل (مثل الولايات المتحدة) ضمن بنود تعاقدية وضمانات مناسبة.

6. الأمان

بيانات الخادم والأسرار (المفاتيح والتوكنات والبيانات الشخصية) مشفّرة (AES-256-GCM). كل عميل يعمل في نسخة منفصلة وبياناته معزولة.

7. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب فعّالاً. بعد الإلغاء نحذفها أو نجعلها مجهولة خلال 30 يوماً، وتُستبدل النسخ الاحتياطية خلال 7 أيام.

8. حقوقك

يمكنك عبر نموذج الموقع طلب التأكيد والاطلاع والتصحيح والنقل وإخفاء الهوية والحذف ومعرفة جهات المشاركة وسحب الموافقة. وعلى جهات اتصال عملائنا ممارسة حقوقهم لدى العميل (المتحكم)، وسنساعده في ذلك.

9. الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 عاماً.

10. ملفات تعريف الارتباط

تستخدم اللوحة ملفات الدخول الضرورية فقط، ولا تستخدم إحصائيات الصفحة العامة أي ملفات تعريف ارتباط.

11. مسؤول حماية البيانات والتواصل

المسؤول: باسل جمال. التواصل عبر النموذج أو الدردشة في raselna.si/. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة ANPD البرازيلية.