Política de Privacidad

1. Responsable y encargado

Para los datos de tu cuenta (nombre, correo, plan, pagos), Raselna es responsable.

Para los mensajes y datos de tus contactos en WhatsApp, tú (cliente) eres el responsable y Raselna actúa como encargado, tratando esos datos solo para prestar el servicio, conforme a la LGPD de Brasil.

2. Datos que tratamos

Cuenta: nombre, correo, idioma, plan, historial de pagos.

Servicio: mensajes, audios (transcritos), imágenes, nombres y números de contactos, configuraciones y las grabaciones de voz que subas para clonación.

Técnicos: registros de uso y errores; las estadísticas del sitio no guardan IP.

3. Finalidades y bases legales

Prestar el servicio (contrato), seguridad y prevención de fraude (interés legítimo), cobro y obligaciones legales, y clonación de voz (consentimiento revocable).

4. Compartición (subencargados)

Google (Gemini API para respuestas, transcripción y voz; Google Cloud para el servidor del bot).

Meta (WhatsApp Cloud API) cuando usas la conexión oficial.

Hostinger (alojamiento del sitio y del panel).

No vendemos datos ni usamos tus conversaciones para entrenar modelos propios.

5. Transferencia internacional

Algunos proveedores tratan datos fuera de Brasil (por ejemplo, EE. UU.), con cláusulas contractuales y garantías adecuadas.

6. Seguridad

Los datos del servidor y los secretos (claves, tokens, datos personales) se cifran (AES-256-GCM). Cada cliente funciona en una instancia separada con datos aislados.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación los eliminamos o anonimizamos en hasta 30 días; las copias de seguridad se sobrescriben en hasta 7 días.

8. Tus derechos

Puedes pedir confirmación, acceso, corrección, portabilidad, anonimización, eliminación, información sobre compartición y revocar el consentimiento mediante el formulario del sitio.

9. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años.

10. Cookies

El panel usa solo cookies esenciales de inicio de sesión. Las estadísticas públicas no usan cookies.

11. Encargado de datos y contacto

Encargado: Basel Jamal. Contacto por el formulario o chat de raselna.si/. También puedes reclamar ante la ANPD de Brasil.