دليل استخدام Raselna

1. البداية: أول دخول

بعد تأكيد اشتراكك يصلك إيميل من info@raselna.si فيه رابط لتعيين كلمة السر. بعدها ادخل من raselna.si/login وستفتح صفحة إعداد من 4 خطوات قصيرة.

1. من أنت؟ اكتب اسمك أو اسم نشاطك، واسماً للمساعد إن أردت (مثلاً «سارة»)، ولغة التنبيهات التي تصلك.
2. اربط واتساب (القسم التالي).
3. الذكاء الاصطناعي: في باقات Standard وPro لا تحتاج شيئاً، الخدمة مشمولة. في Business سنجهّز معك وكيلاً خاصاً.
4. شغّل المساعد: اختر كيف يتصرف مع الرسائل الجديدة. ننصح بالبدء بـ«يقترح وأنا أوافق».

2. ربط واتساب

يرد المساعد من رقم واتساب الخاص بنشاطك. لديك طريقتان:

رقم تجاري (موصى به)

عبر الربط الرسمي من Meta (WhatsApp Business Platform). آمن ومستقر ولا خطر حظر. تحتاج حساب Meta Business ورقماً مفعّلاً على المنصة، ثم تنسخ Phone number ID وAccess token وApp secret إلى صفحة الإعداد، وتضع رابط Webhook الذي نعطيك إياه في تطبيق Meta.

رقم شخصي (أسرع)

1. افتح واتساب على هاتفك.
2. الإعدادات ← الأجهزة المرتبطة ← ربط جهاز.
3. وجّه الكاميرا إلى الرمز الظاهر في الصفحة.

3. لوحة التحكم

في اللوحة ترى كل شيء في مكان واحد: المحادثات على الجانب، تفاصيل المحادثة في الوسط، وفي الجانب الآخر «المطلوب الآن» وحالة الخدمة واستهلاكك.

• زر البوت في الأعلى يشغّل أو يوقف المساعد بالكامل.
• «ردود بانتظارك»: ردود كتبها المساعد وينتظر موافقتك.
• 💬 Let's Talk: النقطة الحمراء تعني أن المساعد عنده أسئلة لك.
• الإعدادات: أسلوبك العام، اللغات، ساعات العمل، النوم، الأرقام الجديدة والتنبيهات.

4. أوضاع الرد الثلاثة

لكل محادثة تختار كيف يتصرف المساعد:

• يرد وحده: يكتب الرد ويرسله مباشرة.
• يقترح وأنا أوافق: يكتب الرد ويرسله لك أولاً. توافق بضغطة أو تعدّل أو ترفض. الأفضل للبداية.
• متوقف: لا يرد أبداً في هذه المحادثة.

ويمكنك جعل الوضع يتغيّر حسب الوقت: مثلاً يرد وحده بعد ساعات العمل، ويقترح خلالها.

5. ضبط كل محادثة

اضغط على أي محادثة لترى إعداداتها:

• كيف يرد؟ اختر أسلوباً (ودّي، رسمي…) واكتب تعليماتك بكلماتك: النبرة، الطول، ما المسموح وما الممنوع. تعليماتك لها الأولوية دائماً.
• من هو؟ العلاقة، كيف يناديك، كيف تناديه، ومعلومات عنه.
• اللغة والصوت: تلقائي (يرد بلغة الشخص) أو لغة محددة، والرد الصوتي.
• خيارات إضافية: التفاعل بالإيموجي، المكالمات الفائتة وغيرها.

زر «جرّب: ماذا سيرد الآن؟» يريك الرد قبل أن يُرسل. لا تنسَ «حفظ جميع التخصيصات».

6. Let's Talk: علّم مساعدك

عندما يُسأل المساعد عن شيء لا يعرفه، لا يخترع جواباً. يسجّل السؤال ويسألك لاحقاً في Let's Talk.

1. افتح 💬 Let's Talk من الأعلى. الرقم بجانبه هو عدد الأسئلة المفتوحة.
2. اضغط «عندك أسئلة لي؟» أو اكتب أي معلومة بحرية، بلهجتك.
3. يفهم جوابك ويعرض لك المعلومة بصيغة مرتبة: ✓ اعتمد، ✏️ عدّل، أو ✖ تجاهل.
4. لا يُحفظ شيء دون موافقتك.

• ❓ الأسئلة: اضغط على أي سؤال واكتب جواباً مختصراً مباشرة.
• 🧠 ماذا تعلّمت: كل ما يعرفه المساعد، ويمكنك تعديله أو حذفه أو تحديد المحادثات التي ينطبق عليها.
• 🗂 المحادثات: كل جلسة محفوظة لوحدها.

7. التنبيهات والأوامر من واتساب

يرسل لك المساعد تنبيهات على واتساب: رد ينتظر موافقتك، سؤال لا يعرف جوابه، ملخص محادثة مع رقم جديد، مكالمة فائتة، والتقرير الأسبوعي.

• للموافقة على رد مقترح: ردّ على التنبيه بـ «تمام»، أو «لا»، أو «عدّل: …» مع تعديلك.
• اكتب @راسلنا (أو اسم مساعدك) لتظهر قائمة أوامر تضغط عليها: إضافة رقم، المهام، إيقاف الرد مع شخص، تشغيل وإيقاف المساعد…
• أو اكتب طلبك بكلامك: «@راسلنا وقّف الرد مع أحمد».

8. الاشتراك والدفع

السعر معروض شهرياً والدفع سنوي: سنة كاملة، أو سنتان بخصم 10%، أو ثلاث سنوات بخصم 15%.

• في البرازيل: PIX (امسح الرمز أو انسخ الكود ثم ارفع الإيصال) أو بطاقة.
• خارج البرازيل: بطاقة عبر Stripe (وكذلك Apple Pay وGoogle Pay).
• بعد تأكيد الدفع يصلك إيصال بالإيميل ويتفعّل حسابك.

قبل انتهاء الاشتراك بـ 7 أيام ويوم واحد يصلك تذكير. إذا انتهى يتوقف المساعد مؤقتاً وتبقى كل بياناتك محفوظة، وتعود الخدمة فور التجديد.

9. أسئلة شائعة